Clientèles visées : Personnel du 1244 - Autres clientèles : Personnel technique (1186, 4338, SERUM PSA)
Apprenez à démystifier les éléments clés du service à la clientèle, les différents types de personnalité auxquels vous êtes confrontés dans le cadre de vos relations avec la clientèle, les attentes des clients en matière de service et soyez mieux outillé pour offrir l'excellence dans votre service à la clientèle.
Durée : 1 journée
Sigle du cours : DIV-SER
INSCRIPTION OBLIGATOIRE – PORTAIL DE FORMATION
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